Polityka zwrotu kosztów

Ostatnia aktualizacja: 25 listopada 2025


W Glizm satysfakcja klienta jest naszym najwyższym priorytetem. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony z zakupu, oferujemy 14-dniowy okres na zwrot licząc od dnia otrzymania zamówienia. Prosimy o zapoznanie się z pełną polityką poniżej.

 

 

 

1. Warunki zwrotu w ciągu 14 dni

 


Możesz zgłosić zwrot w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia, jeśli produkt jest:

 

  • Nie używane

  • W oryginalnym opakowaniu

  • W stanie nadającym się do odsprzedaży

  • Zawiera wszystkie akcesoria (jeśli dotyczy)

 


Nie pobieramy opłaty za ponowne magazynowanie.


Produkty wykazujące ślady użycia, uszkodzenia lub brakujące elementy mogą nie kwalifikować się do zwrotu pieniędzy.

 

 

 

2. Jak rozpocząć zwrot

 


Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z naszym zespołem pod adresem:


📧 contact@glizm.com


Proszę dołączyć:

 

  • Numer Twojego zamówienia

  • Powód zwrotu

  • Wyraźne zdjęcia lub filmy produktu (jeśli dotyczy)

 


⚠️ Nie wysyłaj produktu bez uprzedniego zatwierdzenia.

Zwroty bez zatwierdzenia nie będą przetwarzane.

 

 

 

3. Wysyłka zwrotna (ważne)

 

 

  • Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.

  • Wszystkie zwroty muszą być wysłane do naszego Centrum Zwrotów w Chinach kontynentalnych.

  • Koszty wysyłki zwrotnej różnią się w zależności od kraju (zwykle około 25 € / 25 $ USD w zależności od wagi i kuriera).

  • Opłaty za wysyłkę zapłacone przy kasie nie podlegają zwrotowi.

 


Zalecamy korzystanie z metody wysyłki z możliwością śledzenia i ubezpieczeniem.

Nie zwracamy pieniędzy za produkty zagubione podczas zwrotu.

 

 

 

4. Produkty niepodlegające zwrotowi

 


Ze względów higienicznych, bezpieczeństwa lub regulacyjnych następujące produkty nie podlegają zwrotowi:

 

  • Karty podarunkowe

  • Produkty oznaczone jako „Sprzedaż ostateczna”

  • Używane, uszkodzone lub zmienione produkty

  • Produkty bez oryginalnego opakowania

 

 

 

 

5. Uszkodzone, wadliwe lub nieprawidłowe produkty

 


Jeśli Twój produkt dotrze uszkodzony, wadliwy lub niezgodny, skontaktuj się z nami w ciągu:


⏱ 48 godzin od dostawy


Dołącz:

 

  • Zdjęcie lub wideo problemu

  • Zdjęcie opakowania

  • Numer Twojego zamówienia

 


Oferujemy jedno z poniższych:

 

  • Wymiana, lub

  • Zwrot pieniędzy (w zależności od dostępności)

 


Klienci nie ponoszą kosztów wysyłki zwrotnej za potwierdzone wadliwe/niezgodne produkty.

 

 

 

6. Proces zwrotu pieniędzy

 


Po otrzymaniu zwrotu:


✓ Otrzymane

✓ Sprawdzone

✓ Zatwierdzone


Zwrot zostanie dokonany na oryginalną metodę płatności w ciągu 7 dni roboczych.


Prosimy zauważyć:

 

  • Twój bank lub dostawca karty kredytowej może potrzebować 3–10 dni roboczych na zaksięgowanie zwrotu.

  • Opłaty za wysyłkę nie podlegają zwrotowi.

 

 

 

 

7. Anulowanie zamówień

 


Przed wysyłką:

Możesz zgłosić anulowanie w ciągu 12 godzin od złożenia zamówienia.


Po wysyłce:

Po przetworzeniu lub wysłaniu zamówienia nie można go anulować.

Musisz poczekać na dostawę paczki, a następnie zgłosić zwrot.

 

 

 

8. Prawa konsumenta UE/WB

 


Jeśli mieszkasz w Unii Europejskiej lub Wielkiej Brytanii, przysługuje Ci 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy od daty otrzymania towaru.


Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem.

 

 

 

9. Wymiany

 


Nie oferujemy bezpośredniej wymiany.

Jeśli potrzebujesz innego rozmiaru lub stylu, prosimy o zwrot pieniędzy i złożenie nowego zamówienia na preferowany produkt.

 

 

 

10. Potrzebujesz pomocy?

 


Jesteśmy tu, aby Ci pomóc.


📧 contact@glizm.com

Nasz zespół wsparcia zazwyczaj odpowiada w ciągu 24–48 godzin w dni robocze.

 

 

 

Informacje o firmie 

 


Nazwa firmy: Glizm Ecommerce Limited

Adres zarejestrowany: 45 Hoi Yuen Road, Kwun Tong, Kowloon, Hongkong

Numer rejestracyjny firmy: 77123253

Adres e-mail obsługi klienta: contact@glizm.com

Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, 8:00 – 18:00 (UTC+08:00)

Telefon: +852 2389 8175