Dopravné podmienky

Naposledy aktualizované: 19. novembra 2025


V GLIZM sa snažíme spracovať a doručiť vašu objednávku čo najrýchlejšie a najspoľahlivejšie. Táto politika dopravy a doručenia vysvetľuje, ako je vaša objednávka spracovaná od momentu jej zadania až po doručenie k vám domov.

 

 

 

1. Čas spracovania objednávky

 

 

  • Štandardné spracovanie: 1–3 pracovné dni (pondelok–piatok, okrem štátnych sviatkov)

  • Vrcholné sezóny / Akcie: Spracovanie môže trvať 3–5 pracovných dní

  • Čas uzávierky objednávok: 14:00 (GMT+08:00)

 


Objednávky spracovávajú naši partneri v plnení objednávok so sídlom v Ázii.

 

 

 

 

2. Odhadované časy doručenia

 


Doba prepravy začína, keď je vaša objednávka odoslaná.

Nižšie sú oficiálne odhady doručenia používané našimi dopravcami a overené cez nastavenia nášho Obchodníckeho centra:


Región — Odhadovaný čas doručenia (pracovné dni)

 

  • Spojené štáty: 7–15 pracovných dní

  • Európska únia: 7–17 pracovných dní

  • Veľká Británia: 7–15 pracovných dní

  • Kanada: 8–18 pracovných dní

  • Austrália a Nový Zéland: 8–18 pracovných dní

  • Blízky východ (SAE, KSA): 9–21 pracovných dní

  • Latinská Amerika: 11–28 pracovných dní

  • Brazília: 13–33 pracovných dní

  • Zvyšok sveta: 11–28 pracovných dní

 


Upozorňujeme, že ide o odhady a môžu sa líšiť v dôsledku oneskorení dopravcov, colných kontrol, počasia alebo vzdialených doručovacích miest.

 

 

3. Poplatky za dopravu

 

 

  • Pevná cena za celosvetovú dopravu: 9,95 USD

 


Všetky objednávky obsahujú sledovanie.

 

 

 

4. Informácie o sledovaní

 


Číslo na sledovanie bude zaslané e-mailom, keď bude vaša objednávka odoslaná.


Prosím, počkajte až 72 hodín, kým sa zobrazia aktualizácie sledovania, pretože niektorí dopravcovia skenujú zásielky len na hlavných distribučných miestach.

 

 

 

5. Zmeny adresy a úpravy objednávky

 


Zmeny sú možné len predtým, než vaša objednávka vstúpi do fázy spracovania.


Na požiadanie o aktualizáciu adresy:

📩 E-mail contact@glizm.com čo najskôr, vrátane čísla vašej objednávky a správnej adresy.


Akonáhle je objednávka odoslaná, nemôžeme zmeniť ani presmerovať balík.


Ak je balík vrátený kvôli neúplnej alebo nesprávnej adrese, môžeme ho znovu odoslať po poskytnutí správnych údajov. Môže sa účtovať dodatočný poštovný poplatok.

 

 

 

6. Clo, clá a dovozné dane

 


Medzinárodné objednávky môžu podliehať colným clám, daniam alebo dovozným poplatkom.

 

  • Tieto poplatky sú zodpovednosť zákazníka.

  • Tieto poplatky nie sú zahrnuté v cene produktu ani v poplatkoch za dopravu.

  • Nemôžeme ovplyvniť ani urýchliť colné konanie.

 

 

 

 

7. Problémy s doručením a riešenie problémov

 


 

Oneskorenie nad rámec odhadovaného času prepravy

 


Ak vaša objednávka prekročí odhadované dodacie lehoty, kontaktujte nás.

Kontaktujeme dopravcu a pomôžeme vám s aktualizáciou.


 

Sledovanie ukazuje „Doručené“, ale balík sa nenašiel

 


Odporúčame skontrolovať:

 

  • Adresa doručenia

  • Poštová miestnosť, balíkové skrinky alebo recepcia budovy

  • Susedia alebo členovia domácnosti

 


Mnohí dopravcovia označujú položky ako doručené až 24–48 hodín pred skutočným doručením.


Ak balík stále nedorazil po 48 hodinách, kontaktujte nás, aby sme mohli začať vyšetrovanie.


 

Stratené zásielky

 


Zásielka sa považuje za stratenú, ak:

 

  • Sledovanie neukazuje žiadny pohyb počas dlhšieho obdobia, alebo

  • Doba doručenia prekročila bežné očakávania o 15 pracovných dní (medzinárodné: 20 pracovných dní)

 


V takýchto prípadoch budeme spolupracovať s dopravcom a poskytneme riešenie (náhrada alebo vrátenie peňazí) na základe výsledku.

 

 

 

8. Rozdelené zásielky

 


Vaša objednávka môže byť rozdelená do viacerých balíkov, aby sa zabezpečilo rýchlejšie doručenie. Každá zásielka bude mať vlastné sledovacie číslo bez ďalších poplatkov.

 

 

 

9. Obmedzenia doručenia

 


Niektorí dopravcovia nemusia doručovať na poštové schránky alebo do odľahlých oblastí. Ak je vybraná metóda doručenia nekompatibilná s vašou adresou, môžeme ju upraviť na najbližšiu dostupnú alternatívu bez ďalších nákladov.

 

 

 

10. Predobjednávky a nedostupné položky

 


Položky označené ako predobjednávka alebo nedostupné na sklade budú odoslané, keď budú k dispozícii. Odhadované dátumy odoslania sa zobrazia na stránke produktu alebo pri pokladni. Ak dôjde k oneskoreniu, budeme vás informovať.

 

 

 

11. Potrebujete pomoc?

 


Ak máte otázky ohľadom vašej zásielky alebo potrebujete pomoc, kontaktujte nás na:


📩 contact@glizm.com

Prevádzkové hodiny zákazníckej podpory: pondelok–piatok, 8:00 – 18:00 (UTC+08:00)