Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 19 novembre 2025


Chez GLIZM, nous nous efforçons de traiter et de livrer votre commande aussi rapidement et fiablement que possible. Cette politique d'expédition et de livraison explique comment votre commande est gérée du moment où elle est passée jusqu'à son arrivée chez vous.

 

 

 

1. Temps de traitement des commandes

 

 

  • Traitement standard : 1–3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés)

  • Saisons de pointe / Promotions : Le traitement peut s'étendre à 3–5 jours ouvrables

  • Heure limite de commande : 14h00 (GMT+08:00)

 


Les commandes sont traitées par nos partenaires logistiques situés en Asie.

 

 

 

 

2. Délais de livraison estimés

 


Le délai de transit commence une fois votre commande expédiée.

Voici les estimations officielles de livraison utilisées par nos transporteurs et vérifiées via les paramètres de notre Centre Marchand :


Région — Délai de livraison estimé (jours ouvrables)

 

  • États-Unis : 7–15 jours ouvrables

  • Union européenne : 7–17 jours ouvrables

  • Royaume-Uni : 7–15 jours ouvrables

  • Canada : 8–18 jours ouvrables

  • Australie & Nouvelle-Zélande : 8–18 jours ouvrables

  • Moyen-Orient (ÉAU, AS) 9–21 jours ouvrables

  • Amérique latine : 11–28 jours ouvrables

  • Brésil : 13–33 jours ouvrables

  • Reste du monde : 11–28 jours ouvrables

 


Veuillez noter que ce sont des estimations et qu'elles peuvent varier en raison de retards des transporteurs, d'inspections douanières, de conditions météorologiques ou de lieux de livraison éloignés.

 

 

3. Frais d'expédition

 

 

  • Tarif forfaitaire mondial : 9,95 $ USD

 


Toutes les commandes incluent un suivi.

 

 

 

4. Informations de suivi

 


Un numéro de suivi sera envoyé par email une fois votre commande expédiée.


Veuillez prévoir jusqu'à 72 heures pour que les mises à jour de suivi apparaissent, car certains transporteurs ne scannent les articles qu'aux principaux points de distribution.

 

 

 

5. Modifications d'adresse et de commande

 


Les modifications sont possibles uniquement avant que votre commande n'entre en phase de traitement.


Pour demander une mise à jour d'adresse :

📩 Email contact@glizm.com dès que possible, en incluant votre numéro de commande et l'adresse corrigée.


Une fois qu'une commande a été expédiée, nous ne pouvons pas modifier ou rediriger le colis.


Si un colis est retourné en raison d’une adresse incomplète ou incorrecte, nous pouvons le renvoyer une fois les bonnes informations fournies. Des frais postaux supplémentaires peuvent s’appliquer.

 

 

 

6. Douanes, droits & taxes d’importation

 


Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, taxes ou frais d’importation.

 

  • Ces frais sont la responsabilité du client.

  • Ils ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais de livraison.

  • Nous ne pouvons pas influencer ni accélérer les procédures de dédouanement.

 

 

 

 

7. Problèmes de livraison & dépannage

 


 

Retard au-delà du délai de transit estimé

 


Si votre commande dépasse le délai de livraison estimé, veuillez nous contacter.

Nous contacterons le transporteur et vous aiderons à obtenir une mise à jour.


 

Le suivi indique « Livré » mais le colis est introuvable

 


Nous recommandons de vérifier :

 

  • L’adresse de livraison

  • Salle de courrier, casiers à colis ou réception de l’immeuble

  • Voisins ou membres du foyer

 


De nombreux transporteurs marquent les articles comme livrés jusqu’à 24–48 heures avant leur arrivée réelle.


Si le colis n’est toujours pas arrivé après 48 heures, veuillez nous contacter pour lancer une enquête.


 

Envois perdus

 


Un envoi est considéré comme perdu si :

 

  • Le suivi ne montre aucun mouvement pendant une période prolongée, ou

  • Le délai de livraison a dépassé les attentes normales de 15 jours ouvrables (international : 20 jours ouvrables)

 


Dans ce cas, nous enquêterons avec le transporteur et proposerons une solution (remplacement ou remboursement) selon le résultat.

 

 

 

8. Envois fractionnés

 


Votre commande peut être envoyée en plusieurs colis pour assurer une livraison plus rapide. Chaque envoi disposera de son propre numéro de suivi sans frais supplémentaires.

 

 

 

9. Limitations de livraison

 


Certains transporteurs ne livrent pas aux boîtes postales ou dans les zones isolées. Si le mode de livraison choisi est incompatible avec votre adresse, nous pourrons le modifier pour un équivalent disponible le plus proche, sans frais supplémentaires.

 

 

 

10. Précommandes & ruptures de stock

 


Les articles indiqués en précommande ou en rupture de stock seront expédiés dès qu’ils seront disponibles. Les dates d’expédition estimées apparaîtront sur la page produit ou lors du paiement. En cas de retard, nous vous en informerons.

 

 

 

11. Besoin d’aide ?

 


Si vous avez des questions concernant votre envoi ou besoin d’aide, contactez-nous à :


📩 contact@glizm.com

Heures du service client : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (UTC+08:00)