Politique d'annulation de commande

 

1. Délai pour annuler une commande

 


Les commandes peuvent être annulées dans les 15 minutes suivant leur passage.


Après ce délai, la commande est déjà en cours de traitement par notre système de gestion et ne peut plus être annulée.


Si la commande a été expédiée, elle doit d'abord être reçue puis traitée selon notre procédure standard de retour.

 

 

 

2. Comment demander une annulation

 


Pour demander une annulation dans le délai de 15 minutes :

 

  1. Envoyez-nous un e-mail immédiatement à contact@glizm.com

  2. Utilisez la ligne d'objet : « DEMANDE D'ANNULATION URGENTE »

  3. Inclure :

     

    • Nom complet

    • Numéro de commande

     

Nous examinerons le statut de la commande et confirmerons si l'annulation est encore possible.

 

 

 

3. Commandes qui ne peuvent pas être annulées

 


Une commande ne peut pas être annulée si :

 

  • plus de 15 minutes se sont écoulées depuis le paiement, ou

  • la commande a déjà été traitée ou expédiée.

 


Si la commande est déjà en cours de livraison, veuillez attendre sa réception puis suivre notre Politique de retour et de remboursement pour initier un retour.

 

 

 

4. Remboursements pour annulations approuvées

 


Si votre demande d'annulation est approuvée :

 

  • Vous recevrez un remboursement complet sur votre méthode de paiement initiale.

  • Les remboursements sont effectués sous 7 jours ouvrables.

  • Votre banque ou fournisseur de paiement peut nécessiter un délai supplémentaire de 5 à 10 jours ouvrables pour créditer les fonds.