Política de envío

Última actualización: 19 de noviembre de 2025


En GLIZM, nos esforzamos por procesar y entregar su pedido de manera rápida y confiable. Esta Política de Envío y Entrega explica cómo se maneja su pedido desde el momento en que se realiza hasta que llega a su puerta.

 

 

 

1. Tiempo de procesamiento del pedido

 

 

  • Procesamiento estándar: 1–3 días hábiles (lunes a viernes, excluyendo días festivos)

  • Temporadas altas / promociones: El procesamiento puede extenderse a 3–5 días hábiles

  • Hora límite para pedidos: 2:00 PM (GMT+08:00)

 


Los pedidos se procesan desde nuestros socios de cumplimiento ubicados en Asia.

 

 

 

 

2. Tiempos estimados de entrega

 


El tiempo de tránsito comienza una vez que su pedido ha sido enviado.

A continuación se muestran las estimaciones oficiales de entrega utilizadas por nuestros transportistas y verificadas a través de la configuración de nuestro Centro de Comerciantes:


Región — Tiempo estimado de entrega (días hábiles)

 

  • Estados Unidos: 7–15 días hábiles

  • Unión Europea: 7–17 días hábiles

  • Reino Unido: 7–15 días hábiles

  • Canadá: 8–18 días hábiles

  • Australia y Nueva Zelanda: 8–18 días hábiles

  • Medio Oriente (EAU, KSA): 9–21 días hábiles

  • América Latina: 11–28 días hábiles

  • Brasil: 13–33 días hábiles

  • Resto del mundo: 11–28 días hábiles

 


Tenga en cuenta que estas son estimaciones y pueden variar debido a retrasos del transportista, inspecciones aduaneras, clima o ubicaciones remotas de entrega.

 

 

3. Tarifas de envío

 

 

  • Tarifa fija mundial: 9,95 USD

 


Todos los pedidos incluyen seguimiento.

 

 

 

4. Información de seguimiento

 


Se enviará un número de seguimiento por correo electrónico una vez que su pedido haya sido enviado.


Por favor, permita hasta 72 horas para que aparezcan las actualizaciones de seguimiento, ya que algunos transportistas solo escanean los artículos en puntos principales de distribución.

 

 

 

5. Cambios de dirección y modificaciones de pedido

 


Los cambios son posibles solo antes de que su pedido entre en la etapa de cumplimiento.


Para solicitar una actualización de dirección:

📩 Correo electrónico contact@glizm.com lo antes posible, incluyendo su número de pedido y la dirección corregida.


Una vez que un pedido ha sido enviado, no podemos cambiar ni redirigir el paquete.


Si un paquete es devuelto debido a una dirección incompleta o incorrecta, podemos reenviarlo una vez que se proporcionen los datos correctos. Puede aplicarse un costo adicional de envío.

 

 

 

6. Aduanas, Derechos e Impuestos de Importación

 


Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a derechos aduaneros, impuestos o tarifas de importación.

 

  • Estos cargos son responsabilidad del cliente.

  • Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en las tarifas de envío.

  • No podemos influir ni acelerar los procesos de despacho aduanero.

 

 

 

 

7. Problemas de Entrega y Solución de Problemas

 


 

Retraso Más Allá del Tiempo Estimado de Tránsito

 


Si su pedido supera el tiempo estimado de entrega, por favor contáctenos.

Nos comunicaremos con el transportista y le ayudaremos con una actualización.


 

El seguimiento muestra “Entregado” pero no se encuentra el paquete

 


Recomendamos verificar:

 

  • La dirección de envío

  • Sala de correo, casilleros de paquetería o recepción del edificio

  • Vecinos o miembros del hogar

 


Muchos transportistas marcan los artículos como entregados hasta 24–48 horas antes de la llegada real.


Si el paquete aún no ha llegado después de 48 horas, por favor contáctenos para iniciar una investigación.


 

Envíos Perdidos

 


Un envío se considera perdido si:

 

  • El seguimiento no muestra movimiento durante un período prolongado, o

  • El tiempo de entrega ha superado las expectativas normales por 15 días hábiles (internacional: 20 días hábiles)

 


En tales casos, investigaremos con el transportista y proporcionaremos una solución (reemplazo o reembolso) según el resultado.

 

 

 

8. Envíos Divididos

 


Su pedido puede ser enviado en varios paquetes para asegurar una entrega más rápida. Cada envío tendrá su propio número de seguimiento sin costo adicional.

 

 

 

9. Limitaciones de Entrega

 


Algunos transportistas pueden no entregar en apartados postales o zonas remotas. Si el método de envío seleccionado no es compatible con su dirección, podemos ajustarlo al equivalente disponible más cercano sin costo adicional.

 

 

 

10. Pre-pedidos y Pedidos Pendientes

 


Los artículos listados como pre-pedido o pedido pendiente se enviarán una vez estén disponibles. Las fechas estimadas de envío aparecerán en la página del producto o al finalizar la compra. Si hay retrasos, le notificaremos.

 

 

 

11. ¿Necesita Ayuda?

 


Si tiene preguntas sobre su envío o necesita ayuda, contáctenos en:


📩 contact@glizm.com

Horario de Atención al Cliente: Lunes a viernes, 8:00 AM – 6:00 PM (UTC+08:00)