Refusionspolitik

Sidst opdateret: 25. november 2025


Hos Glizm er kundetilfredshed vores højeste prioritet. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med dit køb, tilbyder vi en 14-dages returperiode fra den dag, du modtager din ordre. Se venligst den fulde politik nedenfor.

 

 

 

1. 14-dages returret

 


Du kan anmode om returnering inden for 14 kalenderdage efter modtagelse af din ordre, hvis varen er:

 

  • Ubrugt

  • I sin originale emballage

  • I videresalgsbar stand

  • Inkluderer alle tilbehør (hvis relevant)

 


Vi opkræver ikke et genopfyldningsgebyr.


Varer, der viser tegn på brug, skade eller manglende dele, kan ikke være berettiget til refundering.

 

 

 

2. Sådan starter du en returnering

 


For at starte din returnering, kontakt vores team på:


📧 contact@glizm.com


Venligst inkluder:

 

  • Dit ordrenummer

  • Årsag til returnering

  • Klar foto eller video af varen (hvis relevant)

 


⚠️ Send ikke din vare tilbage uden at have modtaget godkendelse.

Ugodkendte returneringer kan ikke behandles.

 

 

 

3. Returfragt (Vigtigt)

 

 

  • Kunder er ansvarlige for omkostningerne ved returfragt.

  • Alle returneringer skal sendes til vores Returneringscenter i Fastlands-Kina.

  • Returfragtomkostninger varierer efter land (typisk omkring €25 / $25 USD afhængigt af vægt og fragtfirma).

  • Forsendelsesgebyrer betalt ved kassen refunderes ikke.

 


Vi anbefaler at bruge en sporbar og forsikret forsendelsesmetode.

Vi kan ikke refundere varer, der mistes under returtransport.

 

 

 

4. Ikke-returnerbare varer

 


Af hygiejne-, sikkerheds- eller lovgivningsmæssige årsager kan følgende varer ikke returneres:

 

  • Gavekort

  • Varer mærket "Endeligt salg"

  • Brugte, beskadigede eller ændrede varer

  • Varer uden original emballage

 

 

 

 

5. Beskadigede, defekte eller forkerte varer

 


Hvis din vare ankommer beskadiget, defekt eller forkert, bedes du kontakte os inden for:


⏱ 48 timer efter levering


Inkluder:

 

  • Et foto eller en video af problemet

  • Et foto af emballagen

  • Dit ordrenummer

 


Vi tilbyder enten:

 

  • En erstatning, eller

  • En refundering (afhængigt af tilgængelighed)

 


Kunder betaler ikke returfragt for bekræftede defekte/forkerte varer.

 

 

 

6. Refunderingsproces

 


Når din returnering er:


✓ Modtaget

✓ Inspiceret

✓ Godkendt


En refundering vil blive udstedt til din oprindelige betalingsmetode inden for 7 hverdage.


Bemærk venligst:

 

  • Din bank eller kreditkortudbyder kan kræve 3–10 hverdage for at bogføre refunderingen.

  • Forsendelsesomkostninger refunderes ikke.

 

 

 

 

7. Ordreannulleringer

 


Før afsendelse:

Du kan anmode om annullering inden for 12 timer efter, at du har afgivet din ordre.


Efter afsendelse:

Når ordren er behandlet eller afsendt, kan den ikke annulleres.

Du skal vente på, at pakken ankommer, og derefter anmode om en returnering.

 

 

 

8. EU/UK Forbrugerrettigheder

 


Hvis du bor i EU eller Storbritannien, har du ret til en 14-dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager dine varer.


Returfragt er kundens ansvar, medmindre varen er beskadiget, defekt eller forkert.

 

 

 

9. Ombytninger

 


Vi tilbyder ikke direkte ombytninger.

Hvis du har brug for en anden størrelse eller stil, bedes du anmode om en refundering og afgive en ny ordre på den ønskede vare.

 

 

 

10. Brug for hjælp?

 


Vi er her for at hjælpe dig.


📧 contact@glizm.com

Vores supportteam svarer typisk inden for 24–48 timer på hverdage.

 

 

 

Virksomhedsoplysninger 

 


Virksomhedsnavn: Glizm Ecommerce Limited

Registreret adresse: 45 Hoi Yuen Road, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong

Erhvervsregistreringsnummer: 77123253

Kundesupport Email: contact@glizm.com

Kundesupporttider: Mandag til fredag, 8:00 – 18:00 (UTC+08:00)

Telefon: +852 2389 8175