Zásady pro doručování

Poslední aktualizace: 19. listopadu 2025


Ve společnosti GLIZM se snažíme vaši objednávku zpracovat a doručit co nejrychleji a nejspolehlivěji. Tato zásada dopravy a doručení vysvětluje, jak je vaše objednávka zpracovávána od okamžiku zadání až po doručení k vám domů.

 

 

 

1. Doba zpracování objednávky

 

 

  • Standardní zpracování: 1–3 pracovní dny (pondělí–pátek, kromě svátků)

  • Vrcholné sezóny / akce: Zpracování může trvat 3–5 pracovních dnů

  • Uzávěrka objednávek: 14:00 (GMT+08:00)

 


Objednávky jsou zpracovávány našimi partnery pro vyřizování objednávek se sídlem v Asii.

 

 

 

 

2. Odhadované doby doručení

 


Doba přepravy začíná, jakmile je vaše objednávka odeslána.

Níže jsou oficiální odhady doručení používané našimi dopravci a ověřené v nastavení našeho Merchant Center:


Region — Odhadovaná doba doručení (pracovní dny)

 

  • Spojené státy: 7–15 pracovních dnů

  • Evropská unie: 7–17 pracovních dnů

  • Velká Británie: 7–15 pracovních dnů

  • Kanada: 8–18 pracovních dnů

  • Austrálie a Nový Zéland: 8–18 pracovních dnů

  • Střední východ (SAE, KSA): 9–21 pracovních dnů

  • Latinská Amerika: 11–28 pracovních dnů

  • Brazílie: 13–33 pracovních dnů

  • Zbytek světa: 11–28 pracovních dnů

 


Upozorňujeme, že se jedná o odhady a mohou se lišit kvůli zpožděním dopravce, celním kontrolám, počasí nebo vzdáleným doručovacím místům.

 

 

3. Poplatky za dopravu

 

 

  • Pevná sazba po celém světě: 9,95 USD

 


Všechny objednávky obsahují sledování.

 

 

 

4. Informace o sledování

 


Číslo pro sledování bude zasláno e-mailem, jakmile bude vaše objednávka odeslána.


Prosím, počkejte až 72 hodin na aktualizaci sledování, protože někteří dopravci skenují zásilky pouze na hlavních distribučních místech.

 

 

 

5. Změny adresy a úpravy objednávky

 


Změny jsou možné pouze před tím, než vaše objednávka vstoupí do fáze vyřizování.


Pro požadavek na aktualizaci adresy:

📩 E-mail contact@glizm.com co nejdříve, včetně čísla vaší objednávky a opravené adresy.


Jakmile je objednávka odeslána, nemůžeme změnit ani přesměrovat balíček.


Pokud je balík vrácen kvůli neúplné nebo nesprávné adrese, můžeme jej znovu odeslat po poskytnutí správných údajů. Může být účtováno další poštovné.

 

 

 

6. Clo, poplatky a dovozní daně

 


Mezinárodní objednávky mohou podléhat celním poplatkům, daním nebo dovozním poplatkům.

 

  • Tyto poplatky jsou odpovědnost zákazníka.

  • Tyto poplatky nejsou zahrnuty v ceně produktu ani v poplatcích za dopravu.

  • Nemůžeme ovlivnit ani urychlit celní odbavení.

 

 

 

 

7. Problémy s doručením a řešení potíží

 


 

Zpoždění přesahující odhadovanou dobu přepravy

 


Pokud vaše objednávka překročí odhadované dodací lhůty, kontaktujte nás.

Obrátíme se na dopravce a pomůžeme vám s aktualizací.


 

Sledování ukazuje „Doručeno“, ale balík nebyl nalezen

 


Doporučujeme zkontrolovat:

 

  • Adresa doručení

  • Poštovní místnost, parcelní schránky nebo recepce budovy

  • Sousedé nebo členové domácnosti

 


Mnoho dopravců označuje zásilky jako doručené až 24–48 hodin před skutečným doručením.


Pokud balík stále nedorazil po 48 hodinách, kontaktujte nás, abychom mohli zahájit šetření.


 

Ztracené zásilky

 


Zásilka je považována za ztracenou, pokud:

 

  • Sledování neukazuje žádný pohyb po delší dobu, nebo

  • Doba doručení překročila běžná očekávání o 15 pracovních dnů (mezinárodní: 20 pracovních dnů)

 


V takových případech budeme situaci řešit s dopravcem a na základě výsledku poskytneme řešení (náhradu nebo vrácení peněz).

 

 

 

8. Rozdělené zásilky

 


Vaše objednávka může být rozdělena do více balíků pro zajištění rychlejšího doručení. Každá zásilka bude mít vlastní sledovací číslo bez dalších nákladů.

 

 

 

9. Omezení doručení

 


Někteří dopravci nemusí doručovat na poštovní schránky nebo do odlehlých oblastí. Pokud je vybraná metoda dopravy neslučitelná s vaší adresou, můžeme ji bez dalších nákladů upravit na nejbližší dostupnou alternativu.

 

 

 

10. Předobjednávky a zpětné objednávky

 


Položky označené jako předobjednávka nebo zpětná objednávka budou odeslány, jakmile budou k dispozici. Odhadované termíny odeslání se zobrazí na stránce produktu nebo při pokladně. V případě zpoždění vás budeme informovat.

 

 

 

11. Potřebujete pomoc?

 


Pokud máte dotazy ohledně vaší zásilky nebo potřebujete pomoc, kontaktujte nás na:


📩 contact@glizm.com

Provozní doba zákaznické podpory: pondělí–pátek, 8:00–18:00 (UTC+08:00)