الشحن

آخر تحديث: 19 نوفمبر 2025


في GLIZM، نسعى لمعالجة وتسليم طلبك بأسرع وأكفأ طريقة ممكنة. تشرح سياسة الشحن والتسليم هذه كيفية التعامل مع طلبك من لحظة تقديمه حتى وصوله إلى بابك.

 

 

 

1. وقت معالجة الطلب

 

 

  • المعالجة العادية: 1–3 أيام عمل (من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء العطلات الرسمية)

  • مواسم الذروة / العروض الترويجية: قد تمتد المعالجة إلى 3–5 أيام عمل

  • موعد إغلاق الطلب: 2:00 مساءً (توقيت GMT+08:00)

 


يتم معالجة الطلبات من شركائنا في التنفيذ الموجودين في آسيا.

 

 

 

 

2. أوقات التسليم المقدرة

 


يبدأ وقت النقل بمجرد شحن طلبك.

فيما يلي تقديرات التسليم الرسمية التي يستخدمها ناقلونا وتم التحقق منها من خلال إعدادات مركز التاجر الخاص بنا:


المنطقة — الوقت المقدر للتسليم (أيام عمل)

 

  • الولايات المتحدة: 7–15 يوم عمل

  • الاتحاد الأوروبي: 7–17 يوم عمل

  • المملكة المتحدة: 7–15 يوم عمل

  • كندا: 8–18 يوم عمل

  • أستراليا ونيوزيلندا: 8–18 يوم عمل

  • الشرق الأوسط (الإمارات، السعودية): 9–21 يوم عمل

  • أمريكا اللاتينية: 11–28 يوم عمل

  • البرازيل: 13–33 يوم عمل

  • بقية العالم: 11–28 يوم عمل

 


يرجى ملاحظة أن هذه تقديرات وقد تختلف بسبب تأخيرات الناقل، أو فحوصات الجمارك، أو الطقس، أو مواقع التسليم النائية.

 

 

3. رسوم الشحن

 

 

  • تعرفة ثابتة عالمية: 9.95 دولار أمريكي

 


جميع الطلبات تشمل التتبع.

 

 

 

4. معلومات التتبع

 


سيتم إرسال رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك.


يرجى السماح بما يصل إلى 72 ساعة لظهور تحديثات التتبع، حيث يقوم بعض الناقلين بمسح العناصر فقط في نقاط التوزيع الرئيسية.

 

 

 

5. تغييرات العنوان وتعديلات الطلب

 


التغييرات ممكنة فقط قبل أن يدخل طلبك مرحلة التنفيذ.


لطلب تحديث العنوان:

📩 البريد الإلكتروني contact@glizm.com في أقرب وقت ممكن، مع تضمين رقم طلبك والعنوان المصحح.


بمجرد شحن الطلب، لا يمكننا تغيير أو إعادة توجيه الطرد.


إذا تم إرجاع الطرد بسبب عنوان غير مكتمل أو غير صحيح، يمكننا إعادة شحنه بمجرد تقديم التفاصيل الصحيحة. قد تنطبق رسوم بريد إضافية.

 

 

 

6. الجمارك والرسوم والضرائب على الاستيراد

 


قد تخضع الطلبات الدولية للرسوم الجمركية أو الضرائب أو رسوم الاستيراد.

 

  • هذه الرسوم هي مسؤولية العميل.

  • هي غير مشمولة في تسعير المنتج أو رسوم الشحن.

  • لا يمكننا التأثير أو تسريع عمليات التخليص الجمركي.

 

 

 

 

7. مشاكل التوصيل واستكشاف الأخطاء

 


 

تأخير يتجاوز الوقت المقدر للنقل

 


إذا تجاوز طلبك نافذة التوصيل المقدرة، يرجى الاتصال بنا.

سنتواصل مع شركة الشحن ونساعدك في الحصول على تحديث.


 

التتبع يظهر "تم التوصيل" لكن الطرد غير موجود

 


نوصي بالتحقق من:

 

  • عنوان الشحن

  • غرفة البريد، خزائن الطرود، أو استقبال المبنى

  • الجيران أو أفراد الأسرة

 


يقوم العديد من شركات الشحن بوضع علامة "تم التوصيل" قبل 24-48 ساعة من الوصول الفعلي.


إذا لم تصل الطرد بعد 48 ساعة، يرجى الاتصال بنا لبدء التحقيق.


 

الشحنات المفقودة

 


تعتبر الشحنة مفقودة إذا:

 

  • التتبع لا يظهر أي حركة لفترة طويلة، أو

  • تجاوز وقت التوصيل التوقعات العادية بمقدار 15 يوم عمل (الدولي: 20 يوم عمل)

 


في مثل هذه الحالات، سنحقق مع شركة الشحن ونوفر حلاً (استبدال أو استرداد) بناءً على النتيجة.

 

 

 

8. الشحنات المجزأة

 


قد يتم تنفيذ طلبك في عدة طرود لضمان توصيل أسرع. سيكون لكل شحنة رقم تتبع خاص بها دون أي تكلفة إضافية.

 

 

 

9. قيود التوصيل

 


قد لا تقوم بعض شركات الشحن بالتوصيل إلى صناديق البريد أو المناطق النائية. إذا كانت طريقة الشحن المختارة غير متوافقة مع عنوانك، قد نقوم بتعديلها إلى أقرب بديل متاح دون أي تكلفة إضافية.

 

 

 

10. الطلبات المسبقة والطلبات المؤجلة

 


العناصر المدرجة كطلب مسبق أو طلب مؤجل سيتم شحنها بمجرد توفرها. ستظهر تواريخ الشحن المقدرة على صفحة المنتج أو عند الدفع. إذا حدثت تأخيرات، سنقوم بإبلاغك.

 

 

 

11. هل تحتاج مساعدة؟

 


إذا كانت لديك أسئلة حول شحنتك أو تحتاج إلى مساعدة، اتصل بنا على:


📩 contact@glizm.com

ساعات دعم العملاء: من الاثنين إلى الجمعة، من 8:00 صباحًا حتى 6:00 مساءً (UTC+08:00)