Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 25 novembre 2025


Da Glizm, la soddisfazione del cliente è la nostra massima priorità. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, offriamo una finestra di reso di 14 giorni a partire dal giorno in cui ricevi il tuo ordine. Consulta la politica completa qui sotto.

 

 

 

1. Idoneità al reso entro 14 giorni

 


Puoi richiedere un reso entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine se l'articolo è:

 

  • Non usato

  • Nella sua confezione originale

  • In condizioni rivendibili

  • Include tutti gli accessori (se applicabile)

 


Non addebitiamo nessuna tassa di rifornimento.


Gli articoli che mostrano segni di uso, danni o componenti mancanti potrebbero non essere idonei per un rimborso.

 

 

 

2. Come iniziare un reso

 


Per iniziare il reso, contatta il nostro team a:


📧 contact@glizm.com


Si prega di includere:

 

  • Il tuo numero d'ordine

  • Motivo del reso

  • Foto o video chiari dell'articolo (se applicabile)

 


⚠️ Non spedire il tuo articolo senza aver ricevuto l'approvazione.

I resi non approvati non possono essere elaborati.

 

 

 

3. Spedizione per il reso (Importante)

 

 

  • I clienti sono responsabili dei costi di spedizione per il reso.

  • Tutti i resi devono essere spediti al nostro Centro Resi nella Cina continentale.

  • I costi di spedizione per il reso variano a seconda del paese (tipicamente intorno a €25 / $25 USD a seconda del peso e del corriere).

  • Le spese di spedizione pagate al momento del checkout non sono rimborsabili.

 


Consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciato e assicurato.

Non possiamo rimborsare articoli persi durante il trasporto di ritorno.

 

 

 

4. Articoli non restituibili

 


Per motivi di igiene, sicurezza o regolamentari, i seguenti articoli non possono essere restituiti:

 

  • Carte regalo

  • Articoli contrassegnati come “Vendita finale”

  • Articoli usati, danneggiati o alterati

  • Articoli senza confezione originale

 

 

 

 

5. Articoli danneggiati, difettosi o errati

 


Se il tuo articolo arriva danneggiato, difettoso o errato, contattaci entro:


⏱ 48 ore dalla consegna


Includere:

 

  • Una foto o un video del problema

  • Una foto della confezione

  • Il tuo numero d'ordine

 


Offriremo una delle seguenti opzioni:

 

  • Una sostituzione, oppure

  • Un rimborso (a seconda della disponibilità)

 


I clienti non pagano le spese di spedizione per il reso di articoli difettosi o errati verificati.

 

 

 

6. Procedura di Rimborso

 


Una volta che il tuo reso è:


✓ Ricevuto

✓ Ispezionato

✓ Approvato


Un rimborso sarà emesso sul metodo di pagamento originale entro 7 giorni lavorativi.


Si prega di notare:

 

  • La tua banca o il fornitore della carta di credito potrebbero impiegare 3–10 giorni lavorativi per accreditare il rimborso.

  • Le spese di spedizione non sono rimborsabili.

 

 

 

 

7. Cancellazioni Ordine

 


Prima della Spedizione:

Puoi richiedere l'annullamento entro 12 ore dall'effettuazione dell'ordine.


Dopo la Spedizione:

Una volta che l'ordine è stato elaborato o spedito, non può essere annullato.

Devi attendere l'arrivo del pacco e poi richiedere un reso.

 

 

 

8. Diritti dei Consumatori UE/UK

 


Se risiedi nell'Unione Europea o nel Regno Unito, hai diritto a un diritto di recesso di 14 giorni dalla data di ricezione della merce.


Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo che l'articolo sia danneggiato, difettoso o errato.

 

 

 

9. Scambi

 


Non offriamo scambi diretti.

Se hai bisogno di una taglia o uno stile diverso, ti preghiamo di richiedere un rimborso e effettuare un nuovo ordine per l'articolo che preferisci.

 

 

 

10. Hai Bisogno di Aiuto?

 


Siamo qui per aiutarti.


📧 contact@glizm.com

Il nostro team di supporto risponde solitamente entro 24–48 ore nei giorni lavorativi.

 

 

 

Informazioni sull'Azienda 

 


Nome Azienda: Glizm Ecommerce Limited

Indirizzo Registrato: 45 Hoi Yuen Road, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong

Numero di registrazione aziendale: 77123253

Email del Servizio Clienti: contact@glizm.com

Orari del Servizio Clienti: Lunedì a Venerdì, 8:00 – 18:00 (UTC+08:00)

Telefono: +852 2389 8175