Palautuskäytäntö

Viimeksi päivitetty: 25. marraskuuta 2025


Glizmillä asiakastyytyväisyys on meille ensisijainen. Jos et jostain syystä ole tyytyväinen ostokseesi, tarjoamme 14 päivän palautusajan tilauksen vastaanottamisesta alkaen. Tutustu alla olevaan täydelliseen palautuskäytäntöön.

 

 

 

1. 14 päivän palautusoikeus

 


Voit pyytää palautusta 14 kalenteripäivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta, jos tuote on:

 

  • Käyttämätön

  • Alkuperäispakkauksessa

  • Myyntikelpoisessa kunnossa

  • Sisältää kaikki lisävarusteet (jos sovellettavissa)

 


Emme peri täydennysmaksua.


Käytön, vahingon tai puuttuvien osien merkit omaavat tuotteet eivät välttämättä ole palautuskelpoisia.

 

 

 

2. Kuinka aloittaa palautus

 


Aloittaaksesi palautuksen, ota yhteyttä tiimiimme osoitteessa:


📧 contact@glizm.com


Sisällytä:

 

  • Tilauksesi numero

  • Palautuksen syy

  • Selkeät kuvat tai videot tuotteesta (jos sovellettavissa)

 


⚠️ Älä lähetä tuotetta takaisin ilman hyväksyntää.

Hyväksymättömiä palautuksia ei käsitellä.

 

 

 

3. Palautuksen toimituskulut (Tärkeää)

 

 

  • Asiakkaat vastaavat palautuskulujen kustannuksista.

  • Kaikki palautukset on lähetettävä Palautuskeskukseemme Manner-Kiinaan.

  • Palautuskulut vaihtelevat maittain (yleensä noin 25 € / 25 $ USD painosta ja kuriirista riippuen).

  • Kassalla maksetut toimituskulut eivät ole palautettavissa.

 


Suosittelemme käyttämään seurantaan ja vakuutukseen perustuvaa toimitustapaa.

Emme voi hyvittää palautuksen aikana kadonneita tuotteita.

 

 

 

4. Palautuskieltoiset tuotteet

 


Hygienia-, turvallisuus- tai sääntelysyistä seuraavia tuotteita ei voi palauttaa:

 

  • Lahjakortit

  • Tuotteet, joihin on merkitty ”Lopullinen myynti”

  • Käytetyt, vahingoittuneet tai muutetut tuotteet

  • Tuotteet ilman alkuperäispakkausta

 

 

 

 

5. Vahingoittuneet, vialliset tai väärät tuotteet

 


Jos tuotteesi saapuu vahingoittuneena, viallisena tai vääränä, ota meihin yhteyttä seuraavan ajan kuluessa:


⏱ 48 tuntia toimituksesta


Sisältää:

 

  • Kuva tai video ongelmasta

  • Kuva pakkauksesta

  • Tilauksesi numero

 


Tarjoamme joko:

 

  • Vaihtotuote, tai

  • Hyvitys (saatavuudesta riippuen)

 


Asiakkaat eivät maksa palautuskuluja vahvistetuista viallisista/vääristä tuotteista.

 

 

 

6. Hyvityksen käsittely

 


Kun palautuksesi on:


✓ Vastaanotettu

✓ Tarkastettu

✓ Hyväksytty


Hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavallesi 7 arkipäivän kuluessa.


Huomioithan:

 

  • Pankkisi tai luottokorttiyhtiösi saattaa tarvita 3–10 arkipäivää hyvityksen käsittelyyn.

  • Toimituskulut eivät ole palautettavissa.

 

 

 

 

7. Tilausten peruutukset

 


Ennen lähettämistä:

Voit pyytää peruutusta 12 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä.


Lähetyksen jälkeen:

Kun tilaus on käsitelty tai lähetetty, sitä ei voi peruuttaa.

Sinun tulee odottaa paketin saapumista ja pyytää sitten palautusta.

 

 

 

8. EU/UK Kuluttajaoikeudet

 


Jos asut Euroopan unionissa tai Yhdistyneessä kuningaskunnassa, sinulla on 14 päivän peruutusoikeus tavaran vastaanottamisesta lukien.


Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei tuote ole vahingoittunut, viallinen tai väärä.

 

 

 

9. Vaihdot

 


Emme tarjoa suoria vaihtoja.

Jos tarvitset eri kokoa tai mallia, pyydä hyvitystä ja tee uusi tilaus haluamastasi tuotteesta.

 

 

 

10. Tarvitsetko apua?

 


Olemme täällä auttamassa sinua.


📧 contact@glizm.com

Tukitiimimme vastaa yleensä 24–48 tunnin kuluessa arkipäivisin.

 

 

 

Yritystiedot 

 


Yrityksen nimi: Glizm Ecommerce Limited

Rekisteröity osoite: 45 Hoi Yuen Road, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong

Y-tunnus: 77123253

Asiakaspalvelun sähköposti: contact@glizm.com

Asiakaspalvelun aukioloajat: Maanantaista perjantaihin, klo 8.00–18.00 (UTC+08:00)

Puhelin: +852 2389 8175