Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: 25. November 2025


Bei Glizm hat die Kundenzufriedenheit oberste Priorität. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, bieten wir ein 14-tägiges Rückgaberecht ab dem Tag der Lieferung an. Bitte lesen Sie die vollständige Richtlinie unten.

 

 

 

1. Rückgabeberechtigung innerhalb von 14 Tagen

 


Sie können eine Rücksendung innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung beantragen, wenn der Artikel:

 

  • Unbenutzt

  • In der Originalverpackung

  • In wiederverkaufsfähigem Zustand

  • Enthält sämtliches Zubehör (falls zutreffend)

 


Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühr.


Artikel mit Gebrauchsspuren, Schäden oder fehlenden Komponenten sind möglicherweise nicht erstattungsfähig.

 

 

 

2. Wie Sie eine Rücksendung starten

 


Um Ihre Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie unser Team unter:


📧 contact@glizm.com


Bitte fügen Sie bei:

 

  • Ihre Bestellnummer

  • Rückgabegrund

  • Klare Fotos oder Videos des Artikels (falls zutreffend)

 


⚠️ Versenden Sie Ihren Artikel nicht ohne vorherige Genehmigung zurück.

Nicht genehmigte Rücksendungen können nicht bearbeitet werden.

 

 

 

3. Rücksendekosten (Wichtig)

 

 

  • Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.

  • Alle Rücksendungen müssen an unser Rückgabezentrum auf dem chinesischen Festland geschickt werden.

  • Die Rücksendekosten variieren je nach Land (typischerweise ca. 25 € / 25 $ USD, abhängig von Gewicht und Kurier).

  • Versandkosten, die beim Checkout bezahlt wurden, sind nicht erstattungsfähig.

 


Wir empfehlen die Nutzung eines versicherten und verfolgbaren Versandverfahrens.

Wir können keine Rückerstattung für während des Rücktransports verlorene Artikel leisten.

 

 

 

4. Nicht rückgabefähige Artikel

 


Aus Hygiene-, Sicherheits- oder regulatorischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:

 

  • Geschenkkarten

  • Artikel mit der Kennzeichnung „Final Sale“

  • Gebrauchte, beschädigte oder veränderte Artikel

  • Artikel ohne Originalverpackung

 

 

 

 

5. Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel

 


Wenn Ihr Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wird, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von:


⏱ 48 Stunden nach Lieferung


Enthält:

 

  • Ein Foto oder Video des Problems

  • Ein Foto der Verpackung

  • Ihre Bestellnummer

 


Wir bieten entweder:

 

  • Ein Ersatzartikel oder

  • Eine Rückerstattung (je nach Verfügbarkeit)

 


Kunden zahlen keine Rücksendekosten für nachgewiesene fehlerhafte/falsche Artikel.

 

 

 

6. Rückerstattungsprozess

 


Sobald Ihre Rücksendung:


✓ Erhalten

✓ Geprüft

✓ Genehmigt


Eine Rückerstattung wird innerhalb von 7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.


Bitte beachten Sie:

 

  • Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter benötigt möglicherweise 3–10 Werktage für die Buchung der Rückerstattung.

  • Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

 

 

 

 

7. Bestellstornierungen

 


Vor dem Versand:

Sie können innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe der Bestellung eine Stornierung beantragen.


Nach dem Versand:

Sobald die Bestellung bearbeitet oder versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.

Sie müssen auf die Ankunft des Pakets warten und dann eine Rücksendung beantragen.

 

 

 

8. Verbraucherrechte in der EU/UK

 


Wenn Sie in der Europäischen Union oder im Vereinigten Königreich wohnen, haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab dem Datum des Warenerhalts.


Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist beschädigt, fehlerhaft oder falsch.

 

 

 

9. Umtausch

 


Wir bieten keinen direkten Umtausch an.

Wenn Sie eine andere Größe oder einen anderen Stil benötigen, bitten wir Sie, eine Rückerstattung zu beantragen und eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufzugeben.

 

 

 

10. Brauchen Sie Hilfe?

 


Wir sind für Sie da.


📧 contact@glizm.com

Unser Support-Team antwortet in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden an Werktagen.

 

 

 

Firmeninformationen 

 


Firmenname: Glizm Ecommerce Limited

Registrierte Adresse: 45 Hoi Yuen Road, Kwun Tong, Kowloon, Hongkong

Handelsregisternummer: 77123253

Kundendienst-E-Mail: contact@glizm.com

Kundendienstzeiten: Montag bis Freitag, 8:00 – 18:00 Uhr (UTC+08:00)

Telefon: +852 2389 8175