Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 25 november 2025


Hos Glizm är kundnöjdhet vår högsta prioritet. Om du av någon anledning inte är nöjd med ditt köp erbjuder vi en 14-dagars returrätt från och med dagen du mottar din beställning. Vänligen läs hela policyn nedan.

 

 

 

1. 14-dagars returrätt

 


Du kan begära retur inom 14 kalenderdagar efter att du mottagit din beställning om varan är:

 

  • Oanvänd

  • I sin originalförpackning

  • I återförsäljningsbart skick

  • Inkluderar alla tillbehör (om tillämpligt)

 


Vi tar inte ut någon påfyllningsavgift.


Varor som visar tecken på användning, skada eller saknade delar kan vara undantagna från återbetalning.

 

 

 

2. Hur man påbörjar en retur

 


För att påbörja din retur, kontakta vårt team på:


📧 contact@glizm.com


Vänligen inkludera:

 

  • Ditt ordernummer

  • Orsak till retur

  • Tydliga foton eller videor av varan (om tillämpligt)

 


⚠️ Skicka inte tillbaka din vara utan att ha fått godkännande.

Ogodkända returer kan inte behandlas.

 

 

 

3. Returfrakt (Viktigt)

 

 

  • Kunder ansvarar för kostnaden för returfrakten.

  • Alla returer måste skickas till vårt Returcenter i Fastlandskina.

  • Returfraktkostnader varierar beroende på land (vanligtvis runt €25 / 25 USD beroende på vikt och kurir).

  • Fraktkostnader som betalats vid kassan återbetalas inte.

 


Vi rekommenderar att använda en spårbar och försäkrad fraktmetod.

Vi kan inte återbetala varor som förloras under returfrakten.

 

 

 

4. Varor som inte kan returneras

 


Av hygien-, säkerhets- eller regleringsskäl kan följande varor inte returneras:

 

  • Presentkort

  • Varor märkta ”Slutgiltigt köp”

  • Använda, skadade eller ändrade varor

  • Varor utan originalförpackning

 

 

 

 

5. Skadade, defekta eller felaktiga varor

 


Om din vara anländer skadad, defekt eller felaktig, vänligen kontakta oss inom:


⏱ 48 timmar efter leverans


Inkludera:

 

  • Ett foto eller en video av problemet

  • Ett foto av förpackningen

  • Ditt ordernummer

 


Vi erbjuder antingen:

 

  • En ersättningsvara, eller

  • En återbetalning (beroende på tillgänglighet)

 


Kunder betalar inte returfrakt för verifierat defekta/felaktiga varor.

 

 

 

6. Återbetalningsprocess

 


När din retur är:


✓ Mottagen

✓ Inspekterad

✓ Godkänd


En återbetalning kommer att göras till din ursprungliga betalningsmetod inom 7 arbetsdagar.


Observera:

 

  • Din bank eller kreditkortsleverantör kan kräva 3–10 arbetsdagar för att genomföra återbetalningen.

  • Fraktkostnader återbetalas inte.

 

 

 

 

7. Avbeställningar

 


Före leverans:

Du kan begära avbeställning inom 12 timmar efter att du lagt din beställning.


Efter leverans:

När beställningen har behandlats eller skickats kan den inte avbeställas.

Du måste vänta tills paketet anländer och sedan begära en retur.

 

 

 

8. Konsumenträttigheter i EU/UK

 


Om du bor inom Europeiska unionen eller Storbritannien har du rätt till en 14-dagars ångerrätt från det datum du mottar dina varor.


Returfrakt bekostas av kunden om inte varan är skadad, defekt eller felaktig.

 

 

 

9. Byten

 


Vi erbjuder inte direkta byten.

Om du behöver en annan storlek eller stil, vänligen begär en återbetalning och lägg en ny beställning på den artikel du föredrar.

 

 

 

10. Behöver du hjälp?

 


Vi finns här för att hjälpa dig.


📧 contact@glizm.com

Vårt supportteam svarar vanligtvis inom 24–48 timmar på vardagar.

 

 

 

Företagsinformation 

 


Företagsnamn: Glizm Ecommerce Limited

Registrerad adress: 45 Hoi Yuen Road, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong

Organisationsnummer: 77123253

Kundtjänst E-post: contact@glizm.com

Kundtjänsttider: Måndag till fredag, 08:00 – 18:00 (UTC+08:00)

Telefon: +852 2389 8175