Refund policy

Sist oppdatert: 25. november 2025


Hos Glizm er kundetilfredshet vår høyeste prioritet. Hvis du av en eller annen grunn ikke er fornøyd med kjøpet ditt, tilbyr vi en 14-dagers returperiode fra den dagen du mottar bestillingen. Vennligst les hele policyen nedenfor.

 

 

 

1. 14-dagers returrett

 


Du kan be om retur innen 14 kalenderdager etter at du har mottatt bestillingen hvis varen er:

 

  • Ubrukt

  • I originalemballasjen

  • I videresalgsbar stand

  • Inkluderer alle tilbehør (hvis aktuelt)

 


Vi tar ikke gebyr for påfylling av lager.


Varer som viser tegn på bruk, skade eller manglende deler kan ikke være berettiget til refusjon.

 

 

 

2. Hvordan starte en retur

 


For å starte returen, kontakt vårt team på:


📧 contact@glizm.com


Vennligst inkluder:

 

  • Ditt ordrenummer

  • Årsak til retur

  • Klare bilder eller videoer av varen (hvis aktuelt)

 


⚠️ Ikke send varen tilbake uten å ha mottatt godkjenning.

Ugodkjente returer kan ikke behandles.

 

 

 

3. Returfrakt (Viktig)

 

 

  • Kunder er ansvarlige for kostnadene ved returfrakt.

  • Alle returer må sendes til vårt Retursenter i Fastlands-Kina.

  • Returfraktkostnader varierer etter land (vanligvis rundt €25 / $25 USD avhengig av vekt og transportør).

  • Fraktkostnader betalt ved utsjekk refunderes ikke.

 


Vi anbefaler å bruke en sporbar og forsikret fraktmetode.

Vi kan ikke refundere varer som mistes under returforsendelsen.

 

 

 

4. Varer som ikke kan returneres

 


Av hygieniske, sikkerhetsmessige eller regulatoriske årsaker kan følgende varer ikke returneres:

 

  • Gavekort

  • Varer merket «Endelig salg»

  • Brukte, skadede eller endrede varer

  • Varer uten originalemballasje

 

 

 

 

5. Skadede, defekte eller feilaktige varer

 


Hvis varen din ankommer skadet, defekt eller feil, vennligst kontakt oss innen:


⏱ 48 timer etter levering


Inkluder:

 

  • Et bilde eller en video av problemet

  • Et bilde av emballasjen

  • Ditt ordrenummer

 


Vi tilbyr enten:

 

  • En erstatning, eller

  • En refusjon (avhengig av tilgjengelighet)

 


Kunder betaler ikke returfrakt for bekreftede defekte/feil varer.

 

 

 

6. Refusjonsprosess

 


Når returen din er:


✓ Mottatt

✓ Inspisert

✓ Godkjent


En refusjon vil bli utstedt til din opprinnelige betalingsmetode innen 7 virkedager.


Vennligst merk:

 

  • Din bank eller kortutsteder kan bruke 3–10 virkedager på å bokføre refusjonen.

  • Fraktkostnader refunderes ikke.

 

 

 

 

7. Avbestillinger

 


Før sending:

Du kan be om kansellering innen 12 timer etter at du har lagt inn bestillingen.


Etter sending:

Når bestillingen er behandlet eller sendt, kan den ikke kanselleres.

Du må vente til pakken ankommer før du ber om retur.

 

 

 

8. EU/UK Forbrukerrettigheter

 


Hvis du bor i EU eller Storbritannia, har du rett til 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varene.


Returfrakt er kundens ansvar med mindre varen er skadet, defekt eller feil.

 

 

 

9. Bytter

 


Vi tilbyr ikke direkte bytter.

Hvis du trenger en annen størrelse eller stil, vennligst be om refusjon og legg inn en ny bestilling på varen du foretrekker.

 

 

 

10. Trenger du hjelp?

 


Vi er her for å hjelpe deg.


📧 contact@glizm.com

Vårt supportteam svarer vanligvis innen 24–48 timer på virkedager.

 

 

 

Firmaopplysninger 

 


Firmanavn: Glizm Ecommerce Limited

Registrert adresse: 45 Hoi Yuen Road, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong

Foretaksregistreringsnummer: 77123253

Kundestøtte-e-post: contact@glizm.com

Kundestøttetider: Mandag til fredag, 08:00 – 18:00 (UTC+08:00)

Telefon: +852 2389 8175