返金ポリシー

最終更新日：2025年11月25日


Glizmでは、お客様の満足が最優先です。ご購入にご満足いただけない場合は、ご注文を受け取った日から始まる14日間の返品期間をご用意しています。以下のポリシー全文をご確認ください。

 

 

 

1. 14日間の返品対象条件

 


商品を受け取ってから14暦日以内であれば、以下の条件で返品を申請できます：

 

  • 未使用であること

  • 元の梱包に入っていること

  • 再販可能な状態であること

  • すべての付属品を含む（該当する場合）

 


再入荷手数料はかかりません。


使用感、破損、部品欠損がある商品は返金対象外となる場合があります。

 

 

 

2. 返品の開始方法

 


返品を開始するには、以下のチームにご連絡ください：


📧 contact@glizm.com


以下を含めてください：

 

  • ご注文番号

  • 返品理由

  • 商品の鮮明な写真またはビデオ（該当する場合）

 


⚠️ 承認を受けずに商品を返送しないでください。

承認されていない返品は処理できません。

 

 

 

3. 返品送料（重要）

 

 

  • 返品送料はお客様のご負担となります。

  • すべての返品は中国本土の返品センターに発送してください。

  • 返品送料は国によって異なります（通常、重量と配送業者により約25ユーロ／25米ドル程度）。

  • チェックアウト時に支払われた送料は返金不可です。

 


追跡および保険付きの配送方法を推奨します。

返品途中で紛失した商品は返金できません。

 

 

 

4. 返品不可商品

 


衛生、安全、または規制上の理由により、以下の商品は返品できません：

 

  • ギフトカード

  • 「最終販売」表示のある商品

  • 使用済み、破損、または改変された商品

  • 元の梱包がない商品

 

 

 

 

5. 破損、欠陥、不正確な商品

 


商品が破損、欠陥、不正確な場合は、以下の期間内にご連絡ください：


⏱ 配送から48時間以内


以下を含めてください：

 

  • 問題の写真またはビデオ

  • 梱包の写真

  • ご注文番号

 


いずれかをご提供いたします：

 

  • 交換品、または

  • 返金（在庫状況による）

 


確認済みの不良品・誤配送品の返品送料はお客様のご負担にはなりません。

 

 

 

6. 返金手続き

 


返品が以下の状態になったら：


✓ 受領済み

✓ 検査済み

✓ 承認済み


返金は7営業日以内に元の支払い方法へ行われます。


ご注意ください：

 

  • 銀行またはクレジットカード会社によっては、返金処理に3～10営業日かかる場合があります。

  • 送料は返金対象外です。

 

 

 

 

7. 注文キャンセル

 


発送前：

ご注文後12時間以内であればキャンセルを申請できます。


発送後：

注文が処理または発送された後のキャンセルはできません。

商品が届いてから返品を申請してください。

 

 

 

8. EU/UK消費者の権利

 


欧州連合または英国にお住まいの場合、商品受領日から14日間の撤回権が認められています。


返品の送料は、商品に破損・不良・誤配送がない限り、お客様のご負担となります。

 

 

 

9. 交換について

 


直接の交換は承っておりません。

別のサイズやスタイルが必要な場合は、返金を申請してからご希望の商品を新たにご注文ください。

 

 

 

10. お問い合わせ

 


いつでもお手伝いいたします。


📧 contact@glizm.com

当サポートチームは通常、営業日内に24～48時間以内にご返信いたします。

 

 

 

会社情報 

 


事業者名： Glizm Ecommerce Limited

登録住所： 香港 九龍 觀塘 海源道45号

事業登録番号： 77123253

カスタマーサポートメール： contact@glizm.com

カスタマーサポート営業時間： 月曜日から金曜日、午前8時～午後6時（UTC+08:00）

電話番号: +852 2389 8175