注文キャンセルポリシー
1. キャンセル可能な時間枠
注文は注文後15分以内にキャンセルできます。
この時間を過ぎると、注文はすでに当社のフルフィルメントシステムで処理中のため、キャンセルできません。
注文が発送された場合は、まず商品を受け取り、その後当社の通常の返品手続きで処理してください。
2. キャンセルのリクエスト方法
15分以内のキャンセルを希望する場合：
-
すぐにメールでご連絡ください contact@glizm.com
-
件名に使用してください： 「緊急キャンセルリクエスト」
-
以下を含めてください：
-
氏名
-
注文番号
-
注文状況を確認し、キャンセルが可能かどうかをお知らせします。
3. キャンセルできない注文
注文は以下の場合キャンセルできません：
-
チェックアウトから15分以上経過している、または
-
注文はすでに処理または発送されています。
注文がすでに配送中の場合は、配達をお待ちいただき、その後返品・返金ポリシーに従って返品手続きを行ってください。
4. 承認されたキャンセルの返金
キャンセルリクエストが承認された場合：
-
元の支払い方法に全額返金されます。
-
返金は7営業日以内に行われます。
-
銀行または支払いプロバイダーによっては、資金の反映に5〜10営業日の追加時間が必要な場合があります。